Παράρτημα Α — Όροι Συνδρομών & Χρεώσεων Τρίτων Παρόχων
Τελευταία ενημέρωση: 23 Σεπτεμβρίου 2025
Οι παρακάτω όροι αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της συνεργασίας με την ThinkEasy και διέπουν τις συνδρομητικές υπηρεσίες που παρέχονται μέσω τρίτων προμηθευτών (Pax8, Secureframe, OpenVPN). Δείτε επίσης τους Γενικούς Όρους Χρήσης, οι οποίοι εφαρμόζονται συμπληρωματικά.
1) Έγκριση & Εξουσιοδότηση
Ο Πελάτης ορίζει γραπτώς εξουσιοδοτημένο/ους εκπρόσωπο/ους. Κάθε αίτημα για αγορά, αύξηση/μείωση αδειών ή ακύρωση ισχύει μόνο εφόσον αποσταλεί γραπτώς από εξουσιοδοτημένο πρόσωπο.
2) Χρεώσεις & Κύκλοι Τιμολόγησης
- Οι συνδρομές τιμολογούνται σύμφωνα με τους κύκλους του εκάστοτε προμηθευτή (μηνιαίοι/ετήσιοι) και τους ισχύοντες τιμοκαταλόγους/κανόνες προσαρμογής (proration).
- Τυχόν αλλαγές τιμών από τον προμηθευτή ισχύουν αυτόματα από την ημερομηνία ισχύος τους.
- Τιμολόγηση σε EUR· τυχόν ισοτιμίες/FX επιβαρύνουν τον Πελάτη. Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν φόρους/ΦΠΑ.
3) Αυξομείωση Αδειών & Ακυρώσεις
- Αύξηση θέσεων: άμεση ενεργοποίηση και χρέωση pro-rata έως το τέλος του τρέχοντος κύκλου.
- Μείωση θέσεων: εφαρμόζεται στην επόμενη ανανέωση βάσει κανόνων του προμηθευτή.
- Ακύρωση: απαιτείται γραπτή ειδοποίηση 30 ημέρες πριν για μηνιαίες και 60 ημέρες πριν για ετήσιες συνδρομές (ή ό,τι ορίζει αυστηρότερα ο προμηθευτής).
4) Όρια & Ευθύνες Τρίτων
Οι υπηρεσίες παρέχονται ως μεταπώληση (resale). Τα SLA/ToS των Pax8/Secureframe/OpenVPN υπερισχύουν για τη λειτουργία της υπηρεσίας. Η ThinkEasy δεν ευθύνεται για βλάβες/διακοπές/απώλειες που οφείλονται σε τρίτους παρόχους· παρέχει εύλογη συνδρομή για αποκατάσταση/κλιμάκωση.
5) Πεδίο Υποστήριξης & Εργασίες
Η συνδρομή καλύπτει μόνο το κόστος αδειών/υπηρεσιών τρίτου. Ρυθμίσεις, μεταφορές, hardening, training, monitoring και reporting τιμολογούνται ξεχωριστά (T&M ή πακέτα).
6) Όροι Πληρωμής & Διαφωνίες
- Πληρωμή: Net 7 (εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως).
- Καθυστέρηση: ενδέχεται να επιφέρει τόκο/έξοδα είσπραξης σύμφωνα με την εκάστοτε πολιτική.
- Διαφωνίες τιμολογίου: υποβάλλονται εντός 7 ημερών από την έκδοση· πέραν αυτού θεωρείται αποδοχή.
7) Εγγυήσεις – Περιορισμός Ευθύνης
Παρέχονται “as-is” εγγυήσεις προμηθευτή. Αποκλείονται έμμεσες/παρεπόμενες ζημίες (συμπεριλαμβανομένης απώλειας κέρδους ή/και δεδομένων). Η συνολική ευθύνη της ThinkEasy περιορίζεται στα τέλη που καταβλήθηκαν για την επίδικη υπηρεσία κατά τους τελευταίους 3 μήνες.
8) Συμμόρφωση & Χρήση
Ο Πελάτης τηρεί εφαρμοστέους νόμους και πολιτικές αποδεκτής χρήσης (data protection, acceptable use). Παρέχει έγκαιρα και ακριβή στοιχεία χρηστών/τομέων/συσκευών. Παραβίαση δύναται να επιφέρει αναστολή.
9) Δεδομένα & Τερματισμός
Με λύση/λήξη της συνδρομής, ο Πελάτης ευθύνεται για λήψη αντιγράφων και μετάπτωση. Η ThinkEasy παρέχει εύλογη συνδρομή/αρχεία ρυθμίσεων κατόπιν εξόφλησης οφειλών.
10) Ανωτέρα Βία & Υπεργολαβία
Καμία ευθύνη για καθυστερήσεις λόγω ανωτέρας βίας. Επιτρέπεται υπεργολαβία χωρίς μεταβίβαση ευθυνών προς τον Πελάτη.
Ειδικές Πρόνοιες ανά πάροχο
Pax8 (Marketplace)
- Συνδρομές Microsoft/3rd-party ακολουθούν κανόνες proration/ανανεώσεων του Pax8.
- Ισχύουν ελάχιστες δεσμεύσεις/όροι vendor (π.χ. annual commit σε ορισμένα SKUs).
Secureframe
- Seat-based άδειες, συνήθως ετήσια δέσμευση.
- Onboarding/implementation fees όπου προβλέπονται.
- Μειώσεις θέσεων ισχύουν μόνο στην επόμενη ανανέωση.
OpenVPN / VPN
- Άδειες per-user ή per-device· μηνιαίο/ετήσιο billing.
- Key/CA διαχείριση και policy hardening χρεώνονται ξεχωριστά.
11) Αποδοχή Όρων
Η αποδοχή προσφοράς/σύμβασης από τον Πελάτη συνεπάγεται την πλήρη αποδοχή του παρόντος Παραρτήματος Α, καθώς και των Γενικών Όρων Χρήσης. Η αποδοχή καταγράφεται ηλεκτρονικά μέσω της φόρμας της ThinkEasy (υποχρεωτικά checkboxes), με αποστολή επιβεβαιωτικού email στον Πελάτη και ειδοποίηση στον Διαχειριστή.