Pay-As-You-Go IT Support — ευελιξία χωρίς δέσμευση
Το Pay-As-You-Go της ThinkEasy είναι η πιο απλή λύση για άμεση τεχνική βοήθεια όταν τη χρειάζεστε, με χρέωση ανά ώρα και χωρίς συμβόλαιο. Ιδανικό για ad-hoc εργασίες, επείγοντα περιστατικά ή μικρά projects.
Τι καλύπτουμε
- Windows/macOS υπολογιστές, ενημερώσεις, drivers
- Microsoft 365 (Outlook, OneDrive/SharePoint, Teams) & βασικό Google Workspace
- Email & DNS (SPF/DKIM/DMARC), ρυθμίσεις πελατών email
- Δίκτυα: VPN, βασικές ρυθμίσεις firewall, printers & file sharing
- Backups & επαναφορά αρχείων, βασικά restore
- Security: MFA, hardening, βασικός καθαρισμός malware σε endpoint
Πώς λειτουργεί
- Άνοιγμα ticket με περιγραφή & προτεραιότητα
- Εκτίμηση χρόνου & επιβεβαίωση από εσάς
- Ασφαλής απομακρυσμένη σύνδεση με συναίνεση χρήστη
- Επίλυση & σύντομη αναφορά (τι έγινε/τι αλλάχθηκε)
Χρεώσεις & SLA
- Χρέωση ανά ώρα με ελάχιστη απασχόληση 60′, στη συνέχεια χρέωση ανά 15′
- Διαθεσιμότητα 8×5 (εργάσιμες ώρες). After-hours & 24×7 on-call διαθέσιμα με προσαύξηση
- Critical περιστατικά: στόχος έναρξης εντός 60′ βάσει διαθεσιμότητας
Όρια & εξαιρέσεις
- On-site εργασίες δεν περιλαμβάνονται (παρέχονται κατόπιν ραντεβού)
- Βλάβες hardware, ανταλλακτικά και άδειες τρίτων δεν περιλαμβάνονται
- Σύνθετες ρυθμίσεις δικτύων/ασφάλειας, RMM/monitoring & έργα >2 ωρών προτείνονται ως Support Pack ή Retainer
Ιδανικό για
- Μικρές επιχειρήσεις ή ομάδες χωρίς σταθερό συμβόλαιο IT
- Εφάπαξ ρυθμίσεις/επισκευές, γρήγορα ad-hoc tasks
- Bridge μέχρι να συμφωνηθεί Support Pack ή Managed IT
Σχετικές υπηρεσίες:
Remote Support IT ·
Support Pack (10/20 ώρες) ·
Managed IT Retainer
Hourly Billing
No Contract
Secure Remote Session
Ticketing & Report
No Contract
Secure Remote Session
Ticketing & Report
