Όροι Χρήσης ThinkEasy

Καλώς ήρθατε στο ThinkEasy.

Με την πρόσβαση ή χρήση του ιστότοπου https://thinkeasy.gr ή οποιασδήποτε από τις υπηρεσίες μας — συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά υπηρεσιών IT υποστήριξης, κατασκευής ιστοσελίδων, φιλοξενίας, διαχείρισης server, cloud υπηρεσιών, κυβερνοασφάλειας, συντήρησης, τεχνικής υποστήριξης ή συμβουλευτικής συμμόρφωσης — αποδέχεστε τους παρόντες Όρους Χρήσης και τις σχετικές πολιτικές μας.

Οι παρόντες Όροι εφαρμόζονται σε όλες τις υπηρεσίες της ThinkEasy, εκτός εάν υπάρχει ειδική γραπτή συμφωνία, SLA, σύμβαση, προσφορά ή τεχνική περιγραφή που προβλέπει διαφορετικά. Σε περίπτωση αντίθεσης μεταξύ των παρόντων Όρων και ειδικής γραπτής συμφωνίας, υπερισχύει η ειδική γραπτή συμφωνία για το συγκεκριμένο έργο ή υπηρεσία.

1. Πεδίο Υπηρεσιών

Η ThinkEasy παρέχει επαγγελματικές υπηρεσίες, όπως ενδεικτικά:

• Υποστήριξη IT και απομακρυσμένη τεχνική βοήθεια
• Κατασκευή ιστοσελίδων, e-shops και custom λύσεων
• Φιλοξενία ιστοσελίδων, shared hosting, VPS, dedicated servers και managed hosting
• Συντήρηση WordPress, WooCommerce και λοιπών web εφαρμογών
• Cloud υπηρεσίες, backups, monitoring και τεχνική διαχείριση
• Διαχείριση servers, WHM/cPanel, DNS, SSL, email και συναφών υπηρεσιών
• Κυβερνοασφάλεια, firewall, antivirus, DLP, monitoring και συναφείς υπηρεσίες
• Συμβουλευτική συμμόρφωσης, ενδεικτικά GDPR readiness, ISO 27001 και SOC 2 Type II support

Η ακριβής έκταση κάθε υπηρεσίας καθορίζεται από την αντίστοιχη προσφορά, σύμβαση, SLA, τεχνική περιγραφή, invoice, proforma invoice ή άλλη γραπτή συμφωνία μεταξύ της ThinkEasy και του πελάτη.

Υπηρεσίες ή εργασίες που δεν αναφέρονται ρητά στο συμφωνημένο scope θεωρούνται εκτός αντικειμένου και ενδέχεται να χρεωθούν επιπλέον.

2. Περιεχόμενο Ιστοσελίδας και Χρήση

Το περιεχόμενο του ιστότοπου παρέχεται για γενική ενημέρωση και δεν αποτελεί νομική, φορολογική, τεχνική, κανονιστική ή επενδυτική συμβουλή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά σχετική υπηρεσία.

Απαγορεύεται χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια:

• η αντιγραφή, αναπαραγωγή ή αναδημοσίευση περιεχομένου,
• η χρήση bots, scraping ή automated extraction,
• η αντίστροφη μηχανική στοιχείων, λειτουργιών ή υπηρεσιών,
• η αντιγραφή ή μίμηση εταιρικής ταυτότητας, εμπορικών σημάτων, λογοτύπων, σχεδίων ή κώδικα,
• οποιαδήποτε χρήση που μπορεί να βλάψει τη λειτουργία, ασφάλεια, εμπορική δραστηριότητα ή φήμη της ThinkEasy ή πελατών της.

3. Λογαριασμοί, Κωδικοί και Πρόσβαση

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ασφάλεια των στοιχείων πρόσβασης που του παραδίδονται ή χρησιμοποιούνται από εξουσιοδοτημένους συνεργάτες του.

Η ThinkEasy δεν φέρει ευθύνη για μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια δεδομένων, αλλαγές, διαγραφές, ζημιές ή διακοπές υπηρεσιών που προκύπτουν από:

• αμέλεια στη φύλαξη κωδικών,
• κοινοποίηση κωδικών σε τρίτους,
• χρήση αδύναμων ή επαναχρησιμοποιημένων passwords,
• μη εφαρμογή MFA όπου έχει προταθεί,
• κακόβουλο λογισμικό σε συσκευές του πελάτη,
• ενέργειες τρίτων τεχνικών, συνεργατών ή παρόχων που απέκτησαν πρόσβαση με έγκριση του πελάτη.

Μετά την παράδοση στοιχείων πρόσβασης σε πελάτη ή σε νέο συνεργάτη/πάροχο που υποδεικνύεται από τον πελάτη, η ThinkEasy δεν ευθύνεται για ενέργειες, αλλαγές, βλάβες, διακοπές, απώλεια δεδομένων ή προβλήματα ασφάλειας που προκύπτουν από τη διαχείριση της υποδομής από τρίτους.

Ο πελάτης οφείλει, μετά την παραλαβή στοιχείων πρόσβασης ή μετάβαση σε νέο συνεργάτη, να μεριμνήσει άμεσα για αλλαγή κωδικών, έλεγχο ασφάλειας, επιβεβαίωση backups και έλεγχο ορθής λειτουργίας.

4. Πνευματική Ιδιοκτησία

Όλα τα σχέδια, κώδικας, templates, κείμενα, οπτικά στοιχεία, τεχνικές υλοποιήσεις, διαδικασίες, τεκμηρίωση, λογότυπα, modules, plugins, snippets και παραδοτέα που δημιουργούνται από την ThinkEasy αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά γραπτώς.

Η παράδοση αρχείων, πρόσβασης ή παραδοτέων στον πελάτη δεν συνεπάγεται μεταβίβαση πνευματικής ιδιοκτησίας σε reusable components, libraries, snippets, know-how, frameworks, internal tools, automations, templates ή γενικές τεχνικές μεθόδους της ThinkEasy.

Ο πελάτης λαμβάνει δικαίωμα χρήσης των παραδοτέων για τον σκοπό για τον οποίο δημιουργήθηκαν, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.

5. Λογισμικό, Άδειες και Υπηρεσίες Τρίτων

Η ThinkEasy ενδέχεται να ενσωματώνει, να μεταπωλεί, να διαχειρίζεται ή να υποστηρίζει υπηρεσίες τρίτων, όπως ενδεικτικά:

• hosting providers και data centers,
• dedicated servers, bare-metal servers, VPS, cloud υποδομές και managed infrastructure,
• domain registrars,
• SSL certificates,
• cPanel/WHM ή άλλα control panels,
• Microsoft 365 ή άλλες SaaS/cloud υπηρεσίες,
• WordPress plugins, themes, APIs και third-party integrations,
• security, backup, monitoring, CDN ή compliance tools.

Ο πελάτης αναγνωρίζει ότι οι υπηρεσίες τρίτων διέπονται από τους δικούς τους όρους χρήσης, πολιτικές ακύρωσης, προθεσμίες ανανέωσης, πολιτικές επιστροφών, περιορισμούς, τεχνικές προϋποθέσεις και χρεώσεις.

Η ThinkEasy δεν φέρει ευθύνη για αλλαγές τιμών, αλλαγές όρων, downtime, suspension, termination, licensing restrictions, πολιτικές επιστροφών, τεχνικές αστοχίες, καθυστερήσεις, απώλεια δεδομένων ή αποφάσεις τρίτων παρόχων.

Για υπηρεσίες τρίτων, η ThinkEasy παρέχει best-effort υποστήριξη και διαμεσολάβηση, χωρίς εγγύηση αποδοχής αιτήματος ή αποτελέσματος από τον τρίτο πάροχο.

6. Φιλοξενία, Dedicated Servers και Managed Infrastructure

Η ThinkEasy μπορεί να παρέχει υπηρεσίες φιλοξενίας, shared hosting, VPS, dedicated servers, bare-metal servers, managed servers, custom cloud υποδομές, συντήρηση, monitoring και τεχνική διαχείριση.

Παρά την προσπάθεια για υψηλή διαθεσιμότητα, η ThinkEasy δεν εγγυάται 100% uptime, καθώς η λειτουργία των υπηρεσιών μπορεί να επηρεάζεται από εξωτερικούς παράγοντες, τρίτους παρόχους, data centers, δίκτυα, επιθέσεις, βλάβες λογισμικού, σφάλματα εφαρμογών, εργασίες συντήρησης ή ανωτέρα βία.

Dedicated servers, bare-metal servers, managed infrastructure και custom υποδομές ενδέχεται να απαιτούν ετήσια ή πολυετή ανανέωση, προπληρωμή, ελάχιστη περίοδο δέσμευσης ή συγκεκριμένη προθεσμία ακύρωσης. Οι σχετικές υπηρεσίες δεν θεωρούνται μηνιαία ακυρώσιμες, εκτός εάν αυτό έχει συμφωνηθεί ρητά και γραπτώς.

Η ThinkEasy δεν υποχρεούται να διατηρεί ενεργή, να προπληρώνει ή να ανανεώνει υποδομή, dedicated server, VPS, license ή υπηρεσία τρίτου παρόχου για λογαριασμό πελάτη που δεν έχει εξοφλήσει εγκαίρως το αντίστοιχο κόστος.

7. Κυβερνοασφάλεια και Συμμόρφωση

Οι υπηρεσίες κυβερνοασφάλειας, monitoring, firewall, antivirus, DLP, backup, hardening, incident response και συμμόρφωσης παρέχονται ως επαγγελματική υποστήριξη και best-effort βελτίωση της ασφάλειας ή ετοιμότητας του πελάτη.

Η τελική ευθύνη εφαρμογής πολιτικών, οργανωτικών μέτρων, διαδικασιών, ελέγχων, εσωτερικών εγκρίσεων, training χρηστών και ορθής χρήσης των συστημάτων ανήκει στον πελάτη.

Η ThinkEasy δεν εγγυάται απόλυτη ασφάλεια, μηδενικό ρίσκο, αποτροπή κάθε περιστατικού, μηδενική απώλεια δεδομένων ή λήψη πιστοποίησης, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά συγκεκριμένο παραδοτέο ή audit-ready scope.

8. Χρεώσεις και Πληρωμές

Οι χρεώσεις καθορίζονται σε προσφορά, σύμβαση, SLA, invoice, proforma invoice ή άλλη γραπτή εμπορική συμφωνία.

Οι πληρωμές πρέπει να πραγματοποιούνται έως την αναγραφόμενη ημερομηνία λήξης ή σύμφωνα με την εκάστοτε συμφωνία.

Καθυστέρηση πληρωμής μπορεί να οδηγήσει σε:

• αναστολή τεχνικής υποστήριξης,
• πάγωμα εργασιών,
• μη διεκπεραίωση ανανεώσεων,
• αναστολή ή διακοπή υπηρεσιών,
• μη παράδοση ή καθυστέρηση παράδοσης εργασιών,
• μετακύλιση πρόσθετων χρεώσεων τρίτων παρόχων,
• επιβάρυνση με τυχόν τέλη επανενεργοποίησης, ανάκτησης, migration ή restoration.

Η μη έγκαιρη πληρωμή από τον πελάτη δεν απαλλάσσει τον πελάτη από οικονομικές υποχρεώσεις που έχουν ήδη δημιουργηθεί για υπηρεσίες που παραγγέλθηκαν, ενεργοποιήθηκαν, ανανεώθηκαν ή δεσμεύτηκαν για λογαριασμό του.

Ειδικά για υπηρεσίες που παρέχονται με μηνιαία χρέωση ή μηνιαία συνέχιση, η μη εμπρόθεσμη εξόφληση πριν από την έναρξη της νέας περιόδου κάλυψης μπορεί να οδηγήσει σε άμεση αναστολή, μη ανανέωση ή διακοπή της υπηρεσίας, χωρίς ευθύνη της ThinkEasy για τυχόν διακοπή, απώλεια πρόσβασης, απώλεια δεδομένων ή συνέπειες που θα προκύψουν.

9. Ανανέωση Υπηρεσιών

Πολλές υπηρεσίες, όπως hosting, domains, SSL, licenses, SaaS συνδρομές, cPanel/WHM, VPS, dedicated servers, cloud υποδομές και managed services, ανανεώνονται αυτόματα ή απαιτούν έγκαιρη γραπτή ακύρωση πριν από την ημερομηνία ανανέωσης.

Για βασικές υπηρεσίες shared hosting, συντήρησης ή υποστήριξης, ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει γραπτώς τουλάχιστον 15 ημέρες πριν από την επόμενη περίοδο χρέωσης, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.

Για dedicated servers, bare-metal servers, VPS με ελάχιστη περίοδο δέσμευσης, managed infrastructure, custom cloud υποδομές, domains, SSL certificates, cPanel/WHM licenses, Microsoft 365 ή άλλες άδειες τρίτων παρόχων, ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει γραπτώς τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από την ημερομηνία ανανέωσης ή εντός της προθεσμίας που ορίζει ο εκάστοτε τρίτος πάροχος, εφόσον αυτή είναι μεγαλύτερη.

Εάν δεν υπάρξει έγκαιρη γραπτή ειδοποίηση μη ανανέωσης, η υπηρεσία θεωρείται ότι ανανεώνεται κανονικά και ο πελάτης υποχρεούται να εξοφλήσει το αντίστοιχο κόστος ανανέωσης, ανεξάρτητα από το εάν μεταγενέστερα επιθυμεί διακοπή, μεταφορά, υποβάθμιση ή μη χρήση της υπηρεσίας.

Η ακύρωση ή μη ανανέωση που ζητείται εκπρόθεσμα δεν απαλλάσσει τον πελάτη από χρεώσεις, δεσμεύσεις ή ανανεώσεις που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί ή ενεργοποιηθεί για λογαριασμό του.

10. Ακύρωση Υπηρεσιών

Η ακύρωση υπηρεσιών γίνεται μόνο γραπτώς, μέσω email στο support@thinkeasy.gr ή άλλου επίσημου καναλιού που έχει συμφωνηθεί.

Ακύρωση που ζητείται εκπρόθεσμα δεν ακυρώνει χρεώσεις που έχουν ήδη δημιουργηθεί, υπηρεσίες που έχουν ήδη ανανεωθεί ή δεσμεύσεις που έχουν ήδη ενεργοποιηθεί σε τρίτους παρόχους.

Η ThinkEasy διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει εξόφληση όλων των οφειλών πριν από παράδοση, migration, τεχνικές εργασίες μετάβασης, export δεδομένων, μεταφορά υπηρεσιών ή περαιτέρω υποστήριξη, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά γραπτώς.

Σε περίπτωση που η ακύρωση αφορά υπηρεσία τρίτου παρόχου, ο πελάτης αποδέχεται ότι ισχύουν και οι αντίστοιχοι όροι, προθεσμίες και μη επιστρέψιμες χρεώσεις του τρίτου παρόχου.

11. Μηνιαία Χρέωση, Ετήσια ή Πολυετής Δέσμευση και Μη Έγκαιρη Πληρωμή

Η ύπαρξη μηνιαίας χρέωσης σε ορισμένες υπηρεσίες δεν συνεπάγεται ότι όλες οι υπηρεσίες παρέχονται ή ακυρώνονται σε μηνιαία βάση.

Υπηρεσίες όπως dedicated servers, bare-metal servers, managed infrastructure, custom hosting environments, ετήσιες άδειες λογισμικού, domains, SSL certificates, cPanel/WHM licenses, Microsoft 365 subscriptions και λοιπές υπηρεσίες τρίτων ενδέχεται να απαιτούν ετήσια ή πολυετή ανανέωση, προπληρωμή ή συγκεκριμένη περίοδο δέσμευσης.

Η μηνιαία πληρωμή, εφόσον παρέχεται, αποτελεί μόνο εμπορική διευκόλυνση πληρωμής και δεν μετατρέπει απαραίτητα την υπηρεσία σε μηνιαία ακυρώσιμη σύμβαση, εκτός εάν αυτό έχει συμφωνηθεί ρητά και γραπτώς.

Όταν παρέχεται μηνιαία επιλογή πληρωμής ή μηνιαία συνέχιση υπηρεσίας, η υπηρεσία προπληρώνεται. Η πληρωμή πρέπει να έχει ολοκληρωθεί πριν από την έναρξη κάθε νέας μηνιαίας περιόδου κάλυψης.

Η μηνιαία συνέχιση υπηρεσίας δεν συνεπάγεται υποχρέωση της ThinkEasy να διατηρεί ενεργές ή να προπληρώνει υποδομές, άδειες ή υπηρεσίες τρίτων σε περίπτωση που ο πελάτης δεν έχει εξοφλήσει εγκαίρως το αντίστοιχο κόστος. Η μη πληρωμή πριν από την έναρξη της νέας μηνιαίας περιόδου μπορεί να οδηγήσει σε άμεση μη ανανέωση, αναστολή ή διακοπή της υπηρεσίας.

Σε περίπτωση μη εμπρόθεσμης πληρωμής, η ThinkEasy διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να διακόψει την παροχή υπηρεσιών, την τεχνική υποστήριξη, τη διαχείριση υποδομών ή/και την πρόσβαση σε υπηρεσίες που διαχειρίζεται για λογαριασμό του πελάτη, μέχρι την πλήρη εξόφληση των οφειλών.

Η μη έγκαιρη πληρωμή μηνιαίας χρέωσης μπορεί να οδηγήσει σε suspension, termination, απώλεια πρόσβασης, απώλεια υπηρεσίας, απώλεια δεδομένων, πρόσθετες χρεώσεις επανενεργοποίησης, restore fees, migration costs ή λοιπές χρεώσεις τρίτων παρόχων. Ο πελάτης φέρει την πλήρη ευθύνη για τις συνέπειες και τα σχετικά κόστη που προκύπτουν από τη μη εμπρόθεσμη πληρωμή.

Η μηνιαία επιλογή δεν αναιρεί ούτε τροποποιεί τυχόν όρους, δεσμεύσεις, πολιτικές ακύρωσης, πολιτικές ανανέωσης ή μη επιστρέψιμες χρεώσεις τρίτων παρόχων. Εφόσον τρίτος πάροχος απαιτεί συγκεκριμένη προθεσμία ακύρωσης, ελάχιστη περίοδο δέσμευσης ή μη επιστρέψιμη ανανέωση, οι σχετικές χρεώσεις μετακυλίονται στον πελάτη.

Τυχόν ακύρωση ή μη ανανέωση μηνιαίας υπηρεσίας πρέπει να γνωστοποιείται γραπτώς στο support@thinkeasy.gr τουλάχιστον 15 ημέρες πριν από την επόμενη περίοδο χρέωσης, εκτός εάν για τη συγκεκριμένη υπηρεσία ισχύει μεγαλύτερη προθεσμία από τρίτο πάροχο, ειδική προσφορά, σύμβαση ή γραπτή συμφωνία.

Ποσά που αφορούν ήδη ενεργοποιημένη, ανανεωμένη ή προπληρωμένη περίοδο υπηρεσίας δεν επιστρέφονται.

12. Μη Επιστρέψιμες Χρεώσεις

Εξαιρούνται από επιστροφή χρημάτων και θεωρούνται μη επιστρέψιμες όλες οι χρεώσεις που αφορούν:

• domains,
• SSL certificates,
• dedicated servers,
• bare-metal servers,
• managed infrastructure,
• custom cloud ή hosting υποδομές,
• cPanel/WHM ή άλλες άδειες λογισμικού,
• Microsoft 365 ή λοιπές SaaS άδειες,
• WordPress themes/plugins ή third-party licenses,
• υπηρεσίες που έχουν ήδη ενεργοποιηθεί, ανανεωθεί ή προπληρωθεί σε τρίτο πάροχο,
• custom εργασίες,
• εφάπαξ τεχνικές εργασίες,
• emergency support,
• migrations,
• restoration,
• consulting.

Τυχόν επιστροφή χρημάτων για υπηρεσία τρίτου παρόχου παρέχεται μόνο εάν εγκριθεί από τον αντίστοιχο τρίτο πάροχο και μόνο στο ύψος που αυτός επιστρέφει πραγματικά στην ThinkEasy.

13. Πολιτική Εγγύησης Επιστροφής Χρημάτων

Η ThinkEasy μπορεί να προσφέρει εγγύηση επιστροφής χρημάτων 7 ημερών μόνο για συγκεκριμένες υπηρεσίες που αναφέρονται ρητά ως επιλέξιμες, όπως ενδεικτικά βασικά shared hosting ή VPS πακέτα, εφόσον δεν έχουν επιβαρυνθεί με μη επιστρέψιμες χρεώσεις τρίτων.

Η εγγύηση δεν ισχύει για:

• domains,
• SSL,
• dedicated servers,
• bare-metal servers,
• custom hosting υποδομές,
• cPanel/WHM licenses,
• Microsoft 365 ή άλλες άδειες τρίτων,
• custom λύσεις,
• τεχνικές εργασίες,
• υπηρεσίες υποστήριξης,
• migrations,
• υπηρεσίες που έχουν ήδη ενεργοποιηθεί ή ανανεωθεί.

Τα αιτήματα επιστροφής πρέπει να υποβάλλονται γραπτώς εντός 7 ημερών από την ενεργοποίηση, εφόσον η υπηρεσία είναι επιλέξιμη. Μετά την περίοδο αυτή, όλες οι χρεώσεις θεωρούνται μη επιστρέψιμες.

14. Ευθύνη Πελάτη για Χρεώσεις Τρίτων Παρόχων

Όταν η ThinkEasy ενεργεί ως τεχνικός συνεργάτης, μεταπωλητής, διαχειριστής ή ενδιάμεσος για υπηρεσίες τρίτων παρόχων, ο πελάτης παραμένει οικονομικά υπεύθυνος για τις χρεώσεις που προκύπτουν από υπηρεσίες που έχουν παραγγελθεί, ενεργοποιηθεί, ανανεωθεί ή δεσμευτεί για λογαριασμό του.

Σε περίπτωση που τρίτος πάροχος χρεώσει την ThinkEasy για ανανέωση, δέσμευση, cancellation policy, late payment fee, reactivation fee, restoration fee, licensing fee, migration fee ή άλλη σχετική επιβάρυνση που αφορά υπηρεσία του πελάτη, η αντίστοιχη χρέωση μετακυλίεται στον πελάτη.

Ο πελάτης αναγνωρίζει ότι η μη έγκαιρη απόφαση, μη έγκαιρη ακύρωση, μη πληρωμή ή καθυστέρηση παροχής οδηγιών μπορεί να δημιουργήσει οικονομικές δεσμεύσεις, για τις οποίες ο ίδιος παραμένει υπεύθυνος.

Η ThinkEasy δεν υποχρεούται να απορροφήσει χρεώσεις, ποινές, τέλη επανενεργοποίησης, restore fees, cancellation fees ή άλλες επιβαρύνσεις τρίτων παρόχων που προκύπτουν από καθυστέρηση, μη πληρωμή, εκπρόθεσμη ακύρωση ή μη έγκαιρη απόφαση του πελάτη.

15. Καθυστέρηση Πληρωμής, Αναστολή, Διακοπή και Τερματισμός Υπηρεσιών

Τα τιμολόγια, οι προπληρωμές, οι ανανεώσεις και κάθε είδους χρεώσεις υπηρεσιών πρέπει να εξοφλούνται έως την ημερομηνία λήξης που αναγράφεται στο αντίστοιχο παραστατικό, proforma invoice ή γραπτή οικονομική συμφωνία.

Σε περίπτωση μη εμπρόθεσμης πληρωμής, ο πελάτης θεωρείται ότι βρίσκεται σε καθυστέρηση πληρωμής και η ThinkEasy διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει την παροχή υπηρεσιών, την τεχνική υποστήριξη, τη διαχείριση υποδομών, την πρόσβαση σε συστήματα ή/και την ανανέωση υπηρεσιών που παρέχονται ή διαχειρίζονται για λογαριασμό του πελάτη.

Εφόσον η καθυστέρηση πληρωμής υπερβεί τις 3 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία λήξης του παραστατικού ή της συμφωνημένης προθεσμίας πληρωμής, η ThinkEasy δύναται να προχωρήσει σε αναστολή υπηρεσιών χωρίς περαιτέρω ειδοποίηση.

Η επανενεργοποίηση υπηρεσιών που έχουν ανασταλεί λόγω καθυστέρησης πληρωμής πραγματοποιείται μόνο μετά την πλήρη εξόφληση όλων των ληξιπρόθεσμων οφειλών και τυχόν πρόσθετων τελών επανενεργοποίησης, τεχνικής αποκατάστασης, restoration, migration ή χρεώσεων τρίτων παρόχων.

Εφόσον η καθυστέρηση πληρωμής υπερβεί τις 7 ημερολογιακές ημέρες, η ThinkEasy διατηρεί το δικαίωμα να προχωρήσει σε οριστική διακοπή ή τερματισμό της υπηρεσίας, ανάλογα με τη φύση της υπηρεσίας, τις τεχνικές δυνατότητες και τους όρους των αντίστοιχων τρίτων παρόχων.

Για υπηρεσίες που εξαρτώνται από τρίτους παρόχους ή προπληρωμένες υποδομές, η ThinkEasy δεν υποχρεούται να προπληρώσει, να ανανεώσει ή να διατηρήσει ενεργή υπηρεσία για την οποία ο πελάτης δεν έχει εξοφλήσει εγκαίρως το αντίστοιχο κόστος.

Σε περίπτωση αναστολής, διακοπής ή τερματισμού υπηρεσίας λόγω μη πληρωμής, η ThinkEasy δεν εγγυάται τη διατήρηση, πληρότητα ή δυνατότητα ανάκτησης αρχείων, βάσεων δεδομένων, emails, backups ή λοιπών δεδομένων.

Εάν υπάρξει δυνατότητα ανάκτησης από διαθέσιμα ή αρχειοθετημένα αντίγραφα ασφαλείας, ο πελάτης επιβαρύνεται με κάθε σχετικό κόστος, συμπεριλαμβανομένων χρεώσεων τρίτων παρόχων, τελών επανενεργοποίησης, restoration fees και τεχνικών εργασιών της ThinkEasy.

Η ThinkEasy δεν φέρει ευθύνη για απώλεια δεδομένων, downtime, απώλεια πρόσβασης, απώλεια emails, απώλεια εσόδων, απώλεια φήμης ή οποιαδήποτε άμεση ή έμμεση ζημία προκύψει λόγω μη εμπρόθεσμης πληρωμής από τον πελάτη.

16. Backups, Ανάκτηση και Μεταφορά Δεδομένων

Η ThinkEasy εφαρμόζει εύλογες διαδικασίες backup όπου αυτό προβλέπεται από την υπηρεσία ή τη συμφωνία. Ωστόσο, ο πελάτης παραμένει υπεύθυνος να διατηρεί δικά του ανεξάρτητα αντίγραφα ασφαλείας κρίσιμων δεδομένων, αρχείων, emails, βάσεων δεδομένων και εφαρμογών.

Η ThinkEasy δεν εγγυάται την πληρότητα, ακεραιότητα, συχνότητα ή διαθεσιμότητα backups όταν αυτά εξαρτώνται από τρίτους παρόχους ή από υπηρεσίες που έχουν ανασταλεί, λήξει, διακοπεί ή τερματιστεί λόγω μη πληρωμής, εκπρόθεσμης ακύρωσης ή ενέργειας τρίτου.

Σε περίπτωση που απαιτηθεί ανάκτηση δεδομένων, restoration από archived backups, emergency migration, επαναφορά υπηρεσίας ή τεχνική εργασία μετάβασης, ο πελάτης επιβαρύνεται με κάθε σχετικό κόστος, συμπεριλαμβανομένων χρεώσεων τρίτων, τελών επανενεργοποίησης, restoration fees και τεχνικών εργασιών της ThinkEasy.

Η ύπαρξη backup, εφόσον παρέχεται, δεν απαλλάσσει τον πελάτη από την υποχρέωση έγκαιρης πληρωμής, έγκαιρης ανανέωσης ή διατήρησης δικών του αντιγράφων ασφαλείας.

17. Παράδοση Πρόσβασης και Μετάβαση σε Νέο Πάροχο

Εφόσον ζητηθεί διακοπή συνεργασίας ή μετάβαση σε νέο πάροχο, η ThinkEasy μπορεί να παραδώσει στον πελάτη ή σε εξουσιοδοτημένο συνεργάτη του τα απαραίτητα στοιχεία πρόσβασης και τεχνικές πληροφορίες, υπό την προϋπόθεση ότι δεν υπάρχουν ληξιπρόθεσμες οφειλές ή άλλες εκκρεμότητες, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά γραπτώς.

Μετά την παράδοση των στοιχείων πρόσβασης, ο πελάτης και ο νέος συνεργάτης/πάροχος είναι υπεύθυνοι για:

• αλλαγή κωδικών,
• ασφάλεια πρόσβασης,
• έλεγχο backups,
• migration,
• DNS changes,
• έλεγχο λειτουργίας,
• διατήρηση δεδομένων,
• τυχόν διακοπές ή σφάλματα που προκύπτουν από τις δικές τους ενέργειες.

Η ThinkEasy δεν φέρει ευθύνη για ενέργειες τρίτων μετά την παράδοση πρόσβασης ή μετά την έναρξη διαχείρισης από νέο συνεργάτη/πάροχο.

Η παράδοση πρόσβασης δεν συνεπάγεται παραίτηση της ThinkEasy από απαιτήσεις, οφειλές ή χρεώσεις που έχουν ήδη δημιουργηθεί.

18. Περιορισμός Ευθύνης

Η ThinkEasy δεν ευθύνεται για έμμεσες, αποθετικές, παρεπόμενες ή ειδικές ζημιές, όπως ενδεικτικά:

• απώλεια δεδομένων,
• απώλεια εσόδων,
• απώλεια πελατών,
• απώλεια φήμης,
• διακοπή επιχειρησιακής λειτουργίας,
• downtime,
• απώλεια emails,
• απώλεια rankings,
• αστοχίες τρίτων υπηρεσιών,
• κακόβουλες ενέργειες τρίτων.

Για προβλήματα που προέρχονται από τρίτους παρόχους, third-party software, plugins, themes, APIs, hosting providers, data centers, licensing providers ή ενέργειες τρίτων συνεργατών, η ThinkEasy παρέχει μόνο best-effort υποστήριξη.

Σε κάθε περίπτωση, η συνολική ευθύνη της ThinkEasy περιορίζεται στο ποσό που έχει πράγματι καταβληθεί από τον πελάτη στην ThinkEasy για τη συγκεκριμένη υπηρεσία κατά την περίοδο που αφορά το περιστατικό.

19. Εμπιστευτικότητα

Όλα τα δεδομένα, αρχεία, credentials, τεχνικές πληροφορίες και επιχειρησιακά στοιχεία πελατών θεωρούνται εμπιστευτικά. Η ThinkEasy δεν τα αποκαλύπτει σε τρίτους, εκτός εάν:

• απαιτείται για την παροχή της υπηρεσίας,
• έχει δοθεί εντολή ή έγκριση από τον πελάτη,
• απαιτείται από τον νόμο, δικαστική απόφαση ή αρμόδια αρχή,
• είναι απαραίτητο για την προστασία νόμιμων δικαιωμάτων της ThinkEasy.

20. Αναθεωρήσεις Όρων

Η ThinkEasy μπορεί να επικαιροποιεί τους παρόντες Όρους ανά διαστήματα. Οι αλλαγές δημοσιεύονται στον ιστότοπο https://thinkeasy.gr ή κοινοποιούνται με άλλο πρόσφορο τρόπο.

Η συνέχιση χρήσης των υπηρεσιών μετά την επικαιροποίηση των Όρων συνιστά αποδοχή των νέων Όρων.

21. Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Τυχόν διαφορές υπάγονται στα αρμόδια δικαστήρια Αθηνών, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από αναγκαστικό δίκαιο.

22. Επικοινωνία

ThinkEasy
Αθήνα, Ελλάδα
Ιστότοπος: https://thinkeasy.gr
Email: support@thinkeasy.gr