Skip links

Onsite Support

Onsite Support

90.00

On-Site IT Support για επιχειρήσεις: τεχνικός στον χώρο σας για βλάβες, εγκαταστάσεις & αναβαθμίσεις. Προγραμματισμός ραντεβού, SLA επιλογές, αναφορά εργασιών. Ελάχιστη χρέωση ανά επίσκεψη & χρέωση μετακίνησης όπου ισχύει.
Ενδεικτικές εργασίες

  • Εγκατάσταση/αντικατάσταση υπολογιστών, οθονών, περιφερειακών
  • Δικτυακός εξοπλισμός: router/firewall/APs, δοκιμές καλωδίωσης, Wi-Fi coverage
  • Servers/NAS/UPS: τοποθέτηση, basic rack-mount, έλεγχοι
  • Επιτόπιο troubleshooting (hardware), ανάκτηση/μεταφορά δεδομένων
  • Εγκατάσταση εκτυπωτών, σκαναρισμάτων, sharing
  • Deskside υποστήριξη χρηστών: ρυθμίσεις, onboarding/offboarding
  • Μικρές μετακομίσεις IT/relocations, τακτοποίηση καλωδίωσης
Κωδικός προϊόντος: onsite-1 Κατηγορία:

Description

On-Site IT Support — όταν χρειάζεται τεχνικός στον χώρο σας (Μόνο εντός Αττικής)
Το On-Site Support της ThinkEasy καλύπτει εργασίες που απαιτούν φυσική παρουσία: εγκατάσταση/μετακίνηση εξοπλισμού, διάγνωση βλαβών, δικτυακές παρεμβάσεις και επιτόπια υποστήριξη χρηστών. Συνδυάζεται με Remote Support για γρήγορο αρχικό έλεγχο και σωστό προγραμματισμό.

Ενδεικτικές εργασίες

  • Εγκατάσταση/αντικατάσταση υπολογιστών, οθονών, περιφερειακών
  • Δικτυακός εξοπλισμός: router/firewall/APs, δοκιμές καλωδίωσης, Wi-Fi coverage
  • Servers/NAS/UPS: τοποθέτηση, basic rack-mount, έλεγχοι
  • Επιτόπιο troubleshooting (hardware), ανάκτηση/μεταφορά δεδομένων
  • Εγκατάσταση εκτυπωτών, σκαναρισμάτων, sharing
  • Deskside υποστήριξη χρηστών: ρυθμίσεις, onboarding/offboarding
  • Μικρές μετακομίσεις IT/relocations, τακτοποίηση καλωδίωσης

Διαδικασία επίσκεψης

  1. Ticket με περιγραφή & φωτογραφίες/σειριακούς αν υπάρχουν
  2. Remote triage όπου γίνεται, για επιβεβαίωση υλικών & χρόνου
  3. Προγραμματισμός ραντεβού εντός διαθέσιμου SLA
  4. On-site εργασία & αναφορά (τι έγινε, ευρήματα, επόμενα βήματα)

SLA & διαθεσιμότητα

  • Βασική διαθεσιμότητα: 8×5 (εργάσιμες)
  • 12×5 ή 24×7 on-call διαθέσιμα με προσαύξηση
  • Critical περιστατικά: στόχος έναρξης βάσει SLA & διαθεσιμότητας

Χρεώσεις & όρια

  • Ελάχιστη χρέωση επίσκεψης: 2 ώρες
  • Χρέωση μετακίνησης/στάθμευσης: εφαρμόζεται όπου απαιτείται
  • Εκτός έδρας/νησιά: κατόπιν προσφοράς (χρόνος ταξιδιού & έξοδα)
  • Ανταλλακτικά/υλικά & άδειες τρίτων δεν περιλαμβάνονται

Εξαιρέσεις

  • Εργασίες υψηλού ρίσκου/ηλεκτρολογικά/δομημένη καλωδίωση μεγάλης κλίμακας
  • Project υλοποιήσεις μεγάλης διάρκειας (προσφέρονται ως ξεχωριστή υπηρεσία)

Συχνές ερωτήσεις

Μπορείτε να έρθετε αυθημερόν;
Ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και το SLA. Για κρίσιμα περιστατικά προτείνεται σχετική κάλυψη.

Καλύπτετε την περιοχή μου;
Παρέχουμε κάλυψη σε κύριες αστικές περιοχές· ζητήστε διαθεσιμότητα για τη διεύθυνσή σας.

Χρειάζονται υλικά;
Εάν απαιτούνται (π.χ. καλώδια, brackets, UPS), προμηθεύονται/χρεώνονται ξεχωριστά.

Request Services
Date / Time if you like to contact with IT technician
How soon do you require our support?
Αρχική
Λογαριασμός
Καλάθι
Αναζήτηση
Explore
Drag