Στην ThinkEasy στόχος μας είναι να παρέχουμε αξιόπιστες και διαφανείς υπηρεσίες. Για να μειώνουμε το ρίσκο για τους πελάτες μας, προσφέρουμε εγγύηση επιστροφής χρημάτων 7 ημερών σε επιλεγμένες υπηρεσίες hosting που διαχειριζόμαστε απευθείας.

Καλυπτόμενες Υπηρεσίες (ThinkEasy-managed)

Η εγγύηση επιστροφής χρημάτων 7 ημερών ισχύει για τις παρακάτω υπηρεσίες:

• Shared Hosting

• VPS Hosting

Αν δεν είστε ικανοποιημένοι εντός 7 ημερών από την ενεργοποίηση, μπορείτε να ζητήσετε πλήρη επιστροφή χρημάτων για τις παραπάνω υπηρεσίες.
Πριν προχωρήσουμε σε επιστροφή, σας προτρέπουμε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας και, εφόσον χρειαστεί, να ζητήσετε κλιμάκωση προς τη διοίκηση.

Μη Καλυπτόμενες Υπηρεσίες (Μη Επιστρέψιμες ή Διαχειριζόμενες από Τρίτους)

Οι παρακάτω υπηρεσίες δεν καλύπτονται από την εγγύηση επιστροφής χρημάτων 7 ημερών:

• Άδειες τρίτων (π.χ. cPanel, Plesk, LiteSpeed, CloudLinux)

• Καταχώρηση ή ανανέωση domain names

• SSL certificates

• Εφάπαξ χρεώσεις υποστήριξης (one-time support charges)

• Bare-metal dedicated servers

• Custom ή ιδιαίτερα προσωποποιημένες λύσεις (π.χ. Managed Clusters)

• Οποιαδήποτε υπηρεσία τρίτου παρόχου μέσω upstream vendors όπως η Pax8 (π.χ. Microsoft 365, cloud subscriptions, SaaS licenses κ.λπ.)

Για τις παραπάνω υπηρεσίες, τυχόν επιστροφές χρημάτων διέπονται αποκλειστικά από την πολιτική του εκάστοτε upstream παρόχου. Η ThinkEasy δεν έχει υποχρέωση να εκδώσει επιστροφή χρημάτων εκ μέρους τρίτων προμηθευτών, αλλά μπορεί να βοηθήσει στην προώθηση αιτημάτων όπου αυτό είναι εφικτό.

Σημειώσεις

• Τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων πρέπει να υποβληθούν εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την αρχική ενεργοποίηση.

• Η επιστροφή αφορά μόνο τα βασικά τέλη hosting της επιλέξιμης υπηρεσίας.

• Μετά την παρέλευση των 7 ημερών, όλες οι χρεώσεις θεωρούνται μη επιστρέψιμες.