Υποστηρίζουμε χρήστες, endpoints, Microsoft 365 / Google Workspace, Wi-Fi, VPN, printers και βασικές IT υποδομές — με ticketing, προτεραιότητες και σαφή πλαίσια υποστήριξης.
Ιδανικό για ομάδες 5–200 χρηστών, hybrid environments και επιχειρήσεις που χρειάζονται σαφή ευθύνη για users, devices, access και καθημερινά incidents.
Για επιχειρήσεις που θέλουν ένα σταθερό εξωτερικό σημείο τεχνικής υποστήριξης.
Microsoft 365 / Google Workspace, laptops, Wi-Fi, VPN, printers και shared resources.
Συνεργασία με εσωτερικό IT ή τρίτους προμηθευτές με σαφείς ρόλους και escalation.
Η υπηρεσία συνδυάζει καθημερινή τεχνική βοήθεια με preventive checks και βασικές πολιτικές ασφάλειας.
Ξεκινάμε με onboarding και baseline, οργανώνουμε το ticketing και τις προτεραιότητες, προσθέτουμε preventive checks και επιστρέφουμε εικόνα μέσω reporting και recurring recommendations.
Χρήστες, συσκευές, υπηρεσίες, access και critical dependencies.
Καταγραφή αιτημάτων, categorization και SLA ανά επίπεδο κάλυψης.
Health checks, ενημερώσεις και risk reduction.
Recurring issues, incidents και προτάσεις βελτίωσης.
Από ad-hoc υποστήριξη μέχρι μεγάλο remote support pack και onsite παρέμβαση όταν απαιτείται φυσική παρουσία.
Η αξία του Business IT Support είναι ο συνδυασμός άμεσης επίλυσης και πρόληψης, ώστε να μειώνονται τα recurring incidents.
Οι βασικές πληροφορίες για remote, onsite, ώρες υποστήριξης και τρόπο συνεργασίας.
Μέσω ticketing / email / φόρμας. Κρατάμε ιστορικό, προτεραιότητα και ενέργειες αποκατάστασης.
Ναι. Η βασική υποστήριξη γίνεται απομακρυσμένα και on-site παρέχεται όπου απαιτείται, κατόπιν συνεννόησης.
Η βασική Business IT Support παρέχεται εργάσιμες ημέρες και ώρες. Τα αιτήματα αξιολογούνται και εξυπηρετούνται με βάση την προτεραιότητα.
Με ασφαλές εργαλείο remote support και attended σύνδεση, όπου ο χρήστης αποδέχεται τη συνεδρία.
Μόνο σε managed / μηνιαία πλάνα, με ρητή συναίνεση και οργανωμένη διαδικασία εγκατάστασης και απενεργοποίησης.
Ναι. Μπορούμε να λειτουργήσουμε co-managed, με σαφείς ρόλους, υπευθυνότητες και κανάλια escalation.
Με βάση users, devices, Microsoft 365 / Google Workspace, VPN, servers και critical services μπορούμε να προτείνουμε το κατάλληλο επίπεδο κάλυψης.
Helpdesk & ticketing
User/account support (M365/Google)
Device baseline (updates/encryption)
Monitoring & preventive checks
Backup readiness & restore coordination
Security baseline (MFA, policies)
Onboarding & Offboarding Users
Change Requests & Automation (light)
Vendor & License Management (Microsoft 365 / domains / renewals)
Adding {{itemName}} to cart
Προστέθηκε το {{itemName}} στο καλάθι